Transformación Digital para Directivos de Pymes, Micropymes y Autónomos
Contenido
El programa de formación de directivos de Pymes, Micropymes y Autónomos es una formación impartida por la Universidad San Jorge, con una carga lectiva de 15 ECTS, lo que implica un volumen total de horas de aprendizaje para el alumnado de 375 horas: 15 de ellas de formación presencial, 121 en modalidad online-síncrona obligatorias, 10 horas de mentoría y el resto de carácter voluntario.
Además, todos los participantes, durante la realización del programa, deberán realizar el MOOC “Generación Digital” de 4 horas. Este MOOC sienta las bases del marco conceptual del programa y finaliza con un cuestionario de nivelación de conocimientos.
| MÓDULOS | HORAS LECTIVAS |
| SESIONES FORMATIVAS | 136 |
| 1. LA EMPRESA EN LA ECONOMÍA DIGITAL 1.1. El contexto digital 1.2. Nuevos modelos de negocio 1.3. La transformación digital en la empresa 1.4. Sostenibilidad y economía circular 1.5. El plan de transformación digital I: Diagnóstico y Reflexión Estratégica | 25 |
| 2. TRANSFORMANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 2.1. El cliente en la nueva era digital 2.2. Experiencia de cliente y de producto 2.3. Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico 2.4. Captando al cliente I: el proceso de información y decisión 2.5. Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega 2.6. Fidelizando al cliente. el proceso de postventa 2.7. Entorno legal: propiedad y privacidad 2.8. El plan de transformación digital II: Mapa de Experiencia de Cliente | 40 |
| 3. HABILITANDO TECNOLÓGICAMENTE LA TRANSFORMACIÓN 3.1. Analítica digital y big data 3.2. Machine learning e inteligencia artificial 3.3. ERP y CRM 3.4. Cloud 3.5. Ciberseguridad 3.6. Automatización y robotización 3.7. Otras herramientas (Blockchain…) y tendencias 3.8. El plan de transformación digital III: Lienzo de la Transformación Digital | 40 |
| 4. GESTIONANDO EL CAMBIO 4.1. Personas y organización 4.2. Transformación cultural 4.3. Metodologías de innovación/ agile 4.4. Productividad personal y herramientas colaborativas 4.5. El plan de transformación digital IV: Plan de Acción | 16 |
| 5. CASOS DE USO SECTORIALES | 15 |
| MENTORIZACIÓN | 10 |
