Microcredencial Analítica web y el marco jurídico para el ecommerce

Con este curso los alumnos aprenden a implementar y medir la analítica web en una tienda online y a comprender el marco jurídico que rige el comercio electrónico.

A través de una combinación de teoría y práctica, los estudiantes aprenderán a utilizar herramientas de análisis de datos para medir y optimizar el rendimiento de una tienda en línea. También se analizarán las principales leyes y regulaciones que afectan al comercio electrónico y cómo cumplir con ellas.

Los alumnos aprenderán a interpretar los datos de analítica web para tomar decisiones sobre la optimización de la experiencia de usuario, la segmentación de audiencia y la toma de decisiones comerciales.

Al finalizar el curso, los estudiantes tendrán las habilidades necesarias para medir y optimizar el rendimiento de una tienda en línea y comprender el marco jurídico del comercio electrónico.

El alumno aprenderá a:

• Analizar el marco legal aplicable al ecommerce, identificando las normas que regulan la protección de datos personales y la propiedad intelectual.
• Evaluar la calidad y la fiabilidad de los datos de analítica web, aplicando herramientas de medición y análisis para optimizar el rendimiento del sitio.
• Diseñar e implementar un plan de medición y seguimiento de indicadores de negocio en un sitio de ecommerce, para tomar decisiones estratégicas basadas en datos objetivos.
• Identificar y solucionar problemas de privacidad y seguridad en el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en el ecommerce, cumpliendo con la normativa vigente.
• Crear informes de analítica web que permitan entender el comportamiento de los usuarios en un sitio de ecommerce, utilizando herramientas de visualización y análisis de datos.
• Definir e implementar estrategias de optimización de conversión en un sitio de ecommerce, basadas en datos y pruebas A/B.
• Interpretar y aplicar la normativa sobre protección de datos personales y propiedad intelectual en el desarrollo de un sitio de ecommerce, evitando posibles infracciones legales.
• Gestionar y evaluar proveedores de servicios de analítica web, verificando su cumplimiento de los requisitos de privacidad y seguridad requeridos en el ecommerce.

Titulado universitario, recomendable en áreas de administración y dirección de empresas, economía, marketing e investigación de mercados, turismo, periodismo, comunicación, publicidad y relaciones públicas.

ANALITICA WEB

1. KPIs en ecommerce
   • KPIs web + user journey (visita/session, quality visit/bounce rate/entry rate/exit rate, medición de contenido y elementos de web)
   • KPIs negocio + funnel de conversión (demand/gross sales, net sales, visita, CR%, add to cart %, checkout %, AOV/ASP/UPT, %Returns)
2. Análisis de datos y Optimización
   • Establecer objetivos y seguimiento de indicadores
   • Indicadores para analizar flujo de compra
   • Técnicas de optimización
   • Test A/B
3. Atribución y medición de canales de marketing
   • Modelos de atribución
   • Google Tag manager
   • Search Console
   • Cookies vs users ID
   • Protección de datos y futuro de atribución/cookies
4. Herramientas de análisis: foco en GA 4
   • Implementación/Configuración GA4
   • Interfaz, definiciones y conceptos básicos (metrics, dimensions, events, parameter, value, etc)
   • Filtros, segmentación, audiencias
   • Engagement reports
   • User reports and events
   • Nociones básicas de otras herramientas (he utilizado Adobe analytics y IBM Coremetrics, intentaré hacer un resumen de equivalencia de términos y reports a esas dos herramientas)
   • Presentación de datos y Dashboards (he utilizado en el pasado Tableau pero intetnaré extender a alguna otra herramienta)

MARCO JURÍDICO

1. Derecho y tecnologías de la información y de la comunicación.
   • Introducción.
   • Áreas jurídicas relacionadas y fuentes del derecho.
     • Derecho general de la comunicación
     • Derecho de la competencia.
     • La protección de datos de carácter personal
     • La propiedad intelectual.
2. El derecho de aplicación a las comunicaciones comerciales en el ámbito digital.
   • Regulación general sobre las comunicaciones comerciales y su aplicación en el ámbito digital.
   • Los tipos de comunicación comercial ilícita.
     • La publicidad encubierta.
     • La publicidad contraria a la dignidad humana y derechos constitucionales.
     • La publicidad subliminal.
     • La publicidad contraria al interés de los menores
     • La publicidad engañosa.
     • La publicidad desleal.
     • La publicidad agresiva.
     • La publicidad que infrinja normativas especificas de determinados bienes y servicios.
   • La publicidad directa digital, el doble principio de identificabilidad y consentimiento.
   • Uso de Cookies y protección de datos.
3. La web comercial.
   • Web comercial y web corporativa.
   • Web comercial, nombres de dominio y derecho de marcas.
   • La protección del consumidor como principio jurídico básico.
   • Exigencias jurídicas de la web comercial.
     • Información exigible de la web comercial.
     • Información previa sobre los bienes, servicios y contratación.
     • Exigencias sobre la confirmación en la contratación de bienes y servicios.
     • El derecho de desistimiento.
     • Garantías de los productos
   • Protección de datos de carácter personal. Uso de Cookies.

Si realizas este curso y las siguientes microcredenciales podrás solicitar el Título Experto Universitario Marketing Digital y Comercio Electrónico:

• Modelos, gestión y logística del ecommerce
• Diseño y marketing para ecommerce
• Marketing en buscadores para ecommerce
• Social media y marketing automatizado para el ecommerce